Avis de confidentialité

Afin de pouvoir mener à bien nos opérations commerciales quotidiennes, nous utiliserons et collecterons des données sur des personnes identifiables, notamment nos invités et clients, notre personnel passé, actuel et potentiel et les utilisateurs de notre site Web. Le but de cette politique de confidentialité est de vous expliquer clairement comment nous pouvons utiliser vos données et ce que nous ferons pour protéger vos données.

Nous traiterons vos données personnelles lorsque :

Vous réservez une salle, une table ou une réception

Nous pouvons vous demander votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail et les détails de votre carte de crédit/débit afin de réserver et de confirmer une réservation pour vous. Nous pouvons demander l'âge de chaque enfant afin de répondre au mieux à ses besoins. Nous pouvons également demander des détails tels que des besoins alimentaires ou médicaux, ou des détails sur une occasion spéciale telle qu'un anniversaire ou une fête afin de préparer votre visite et de mieux répondre à vos besoins et préférences. Si vous réservez au nom d'une entreprise, nous pouvons vous demander les coordonnées de l'entreprise et celles de votre collègue si vous effectuez une réservation en son nom. Ces informations nous aident à savoir qui séjourne chez nous, qui est responsable du paiement et à qui envoyer les factures.

– Base légale pour la collecte de ces données : contrat

– Ces données seront stockées en toute sécurité jusqu’à ce que la réservation ait eu lieu et que le paiement intégral ait été reçu

Vous effectuez un paiement ou demandez un remboursement

Si vous effectuez un paiement ou demandez un remboursement en utilisant une carte de paiement, nous pouvons vous demander le nom, le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC afin de traiter le paiement ou le remboursement.

– Base légale pour la collecte de ces données : contrat

– Nous ne conserverons pas les détails des paiements effectués immédiatement. Lorsque les détails de la carte sont fournis pour garantir une réservation pour une chambre ou une réception, ils seront stockés en toute sécurité sur notre système jusqu'à ce que le paiement ait été effectué et que l'événement/séjour ait eu lieu.

Nous devons vérifier votre âge

Nous sommes légalement tenus de garantir que nous ne vendons pas d'alcool à des personnes de moins de 18 ans. Pour ce faire, nous demanderons une pièce d'identité formelle à toute personne qui semble avoir moins de 21 ans avant de lui vendre de l'alcool.

– Base légale pour la collecte de ces données : Obligation légale

– Ces informations ne seront pas stockées

Vous soumettez une requête, un compliment ou une plainte

Nous vous demanderons votre nom et vos coordonnées préférées afin de répondre à votre question, compliment ou plainte et pourrons vous demander des détails supplémentaires concernant votre séjour ou votre événement afin de répondre de manière appropriée.

– Base légale pour la collecte de ces données : Intérêt légitime

– Ces informations ne seront conservées que jusqu'à ce que la communication ait été traitée en conséquence.

Vous vous inscrivez au marketing direct de notre part

Si vous nous visitez ou visitez notre site Web ou si vous nous contactez directement, il vous sera peut-être demandé si vous souhaitez vous inscrire à une liste de diffusion pour vous tenir au courant des événements et des nouvelles de l'équipe Warren. Nous pouvons vous demander votre nom et vos coordonnées, ainsi que des informations complémentaires telles que vos intérêts et les raisons de votre séjour chez nous. Nous vous enverrons uniquement du marketing conforme à toute liste marketing à laquelle vous avez souscrit. Nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser tout marketing que nous vous envoyons et tout marketing sera accompagné d'instructions de désinscription claires.

– Base légale pour la collecte de ces données : Consentement

– Ces informations seront stockées en toute sécurité jusqu’à ce que vous vous désinscriviez des listes marketing auxquelles vous avez souscrit.

Vous utilisez notre site Web

Nous collectons des données sur les visites de nos sites Web à l'aide de cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui nous permettent d'exécuter, de surveiller et d'optimiser notre site Web. Vous pouvez consulter notre politique complète en matière de cookies au bas de cette page.

– Base légale pour la collecte de ces données : Intérêt légitime

– Les cookies sont régulièrement supprimés toutes les quelques semaines dans le cadre de la maintenance de notre site Web.

Si vous accédez à nos pages de médias sociaux

Nous collectons des données via les sites de médias sociaux en utilisant les systèmes mis en place par ces sites (par exemple, nous pouvons voir qui aime une publication sur Facebook et nous pouvons voir les données démographiques de nos abonnés). Nous utilisons ces données utilisateur pour cibler le marketing sur les sites et pour en savoir plus sur nos abonnés afin de publier un contenu plus engageant et intéressant. Vous pouvez ajuster les paramètres de vos propres comptes pour ces sites afin de modifier les données que vous partagez sur ces sites. Lorsque vous nous envoyez un message, une publication ou un commentaire sur l'une de nos pages, nous pourrons voir certaines données (comme votre nom d'utilisateur) que nous utiliserons pour répondre en conséquence.

– Base légale pour la collecte de ces données : Intérêt légitime

– Ces informations sont stockées via les sites de réseaux sociaux aussi longtemps que votre compte est actif et que vos paramètres le permettent. Nous ne stockons pas les informations de nos sites de réseaux sociaux sur aucune autre plateforme ou sur tout autre support.

Vous participez à l’un de nos concours

Lorsque vous participez à l'un de nos concours, nous vous demanderons vos coordonnées, notamment votre nom, et pourrons également vous demander des informations complémentaires concernant le prix ou l'achèvement (par exemple, si le prix est de l'alcool, nous devrons vérifier votre âge à des fins légales).

– Base légale pour la collecte de ces données : Contrat/Consentement

– Ces informations seront conservées en toute sécurité jusqu'à ce que le concours ait eu lieu et que le gagnant ait reçu le prix.

Vous participez à des enquêtes auprès des invités

Nous pouvons demander des données personnelles dans les enquêtes auprès des clients, ce qui nous permet de vous identifier par rapport à vos commentaires. Nous ne vous contacterons jamais sur la base d’une enquête sans votre consentement. Si nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles à d'autres fins (par exemple pour participer à un tirage au sort), nous l'indiquerons dans l'enquête.

– Base légale pour la collecte de ces données : Consentement

– Ces informations seront stockées en toute sécurité jusqu’à ce que l’enquête ait atteint son objectif prévu.

Nous enregistrons des photos, des vidéos ou des audio promotionnels

Tout enregistrement de matériel promotionnel ne sera effectué qu'après avoir informé les invités de nos intentions. Des avis généraux seront affichés et tous les invités enregistrés de manière identifiable seront contactés pour obtenir leur consentement explicite. Si le consentement n’est pas donné, les enregistrements en question seront supprimés. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans du matériel promotionnel (par exemple en arrière-plan ou dans une foule), veuillez en informer le personnel.

-légale pour la collecte de ces données : Intérêt légitime

– Ces informations seront stockées en toute sécurité jusqu’à ce qu’elles ne soient plus pertinentes ou jusqu’à ce que vous nous fassiez savoir que vous souhaitez qu’elles soient supprimées.

Un accident se produit

Afin de prodiguer les meilleurs soins possibles suite à l'événement malheureux d'un accident, nous devrons peut-être demander des détails relatifs à l'accident, tels que des problèmes de santé existants. Nous vous demanderons également vos coordonnées et des détails sur l'accident, ainsi que les détails de tout traitement que vous recevez d'un membre du personnel, pour nos dossiers. Nous pouvons utiliser ces informations (à l’exclusion de toute donnée identifiable) à des fins de formation du personnel et de prévention des accidents.

– Base légale pour la collecte de ces données : Obligation légale/Intérêt légitime

– Ces données seront conservées en toute sécurité aussi longtemps que nous serons tenus de conserver des enregistrements des accidents.

Nous vous interdisons de visiter les locaux

Nous n'imposerons une interdiction qu'en réponse à un comportement antisocial grave, dangereux ou criminel qui menace notre personnel, nos clients ou nos biens. Si tel est le cas, nous conserverons des détails tels que votre nom, votre photo et toute autre donnée nécessaire pour vous identifier afin de pouvoir enregistrer et appliquer l'interdiction de manière légale.

– Base légale pour la collecte de ces données : Intérêt légitime

– Ces données seront conservées aussi longtemps que l’interdiction sera appliquée.

Vous travaillez pour nous

Si vous travaillez pour nous, vous pourrez consulter notre politique dans le manuel du personnel. Si vous avez travaillé pour nous dans le passé ou si vous êtes un employé potentiel, vous pouvez nous contacter pour en demander une copie.

– Base légale pour la collecte de ces données : Contrat

– Ces données seront collectées aussi longtemps que votre contrat avec nous et aussi longtemps que la loi l’exige après la fin du contrat. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à

The Herbert George Apartment Hotel. 5 PL Serres, Clairac, 47320 Lot-et-Garonne, France +33(0)5 53 83 62 61 info@herbertgeorgehotel.fr

Toutes les données que nous conservons seront stockées en toute sécurité. Les copies papier seront conservées sous clé et les copies papier et numériques ne seront accessibles qu'aux membres du personnel formés aux procédures nécessaires de protection des données. Les dossiers financiers associés seront conservés conformément aux exigences légales en vigueur concernant les dossiers fiscaux, etc. Nous travaillons avec un technicien informatique pour conserver toutes les informations numériques stockées en toute sécurité sur nos systèmes informatiques afin d'éviter les violations. Les données sont uniquement partagées au sein de notre entreprise et avec des membres du personnel de confiance afin de nous aider à offrir à nos clients la meilleure expérience. Aucune donnée n'est partagée en dehors de l'entreprise.

Déclaration de confidentialité du site Web et comment nous utilisons les cookies

Vous ne devez soumettre aucune information sensible ou privée via ce site Web, sauf via des zones sécurisées reconnues. Les propriétaires de ce site Web n'acceptent aucune responsabilité pour les données soumises via des zones non sécurisées de ce site Web.

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Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, notre serveur enregistrera automatiquement les données concernant chaque visite, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages de référence/de sortie et le système d'exploitation. Nous pouvons utiliser ces informations pour surveiller les erreurs du serveur, l'administration du serveur ou pour surveiller le comportement des visiteurs. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site Web et ne s'applique pas aux sites Web vers lesquels ce site Web peut renvoyer.

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Les cookies sont de très petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web.

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